Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En La Casa De Barcelona, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Devoluciones fáciles en 30 días
Tienes 30 días desde el día en que recibes tu pedido para devolver los artículos.
Los artículos deben estar:
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Sin usar
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En su estado original
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Devueltos con el embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos
Nuestro equipo de atención al cliente te acompañará durante todo el proceso.
Resumen de la política de devoluciones
Periodo de devolución: 30 días desde la recepción del pedido.
Condición: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devolverse con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
Devolución sencilla: Nuestro equipo de soporte te asistirá en cada paso del proceso.
Costes de devolución
Productos defectuosos o incorrectos
Sin coste para el cliente.
Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, ha sido dañado durante el transporte o presenta defectos.
Cambio de opinión del cliente
El cliente asume el coste real del envío de devolución.
Esto se aplica cuando el artículo pedido es incorrecto, no queda bien o ya no se desea.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Cómo realizar una devolución
1. Contáctanos
Envía un correo electrónico a info@lacasadebarcelona.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete
Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
3. Envía la devolución
Envía el paquete siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo de autorización de devolución.
Puedes utilizar el transportista o el método de envío recomendado en el correo.
Proceso de reembolso
Inspección
Una vez recibido el artículo devuelto, verificaremos que cumpla con los criterios de nuestra política de devoluciones.
Tiempo de reembolso
Después de la aprobación, el reembolso será procesado.
Normalmente puede tardar hasta 7 días laborables en reflejarse en el método de pago original, dependiendo del banco o del proveedor de pago.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o producto, contáctanos en:
contacto@lacasadebarcelona.es
y te ayudaremos rápidamente con el proceso de cambio.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos no pueden devolverse.
Estos productos estarán claramente indicados como no retornables en sus respectivas páginas de producto.